Los pedidos se preparan una vez verificadas las existencias en nuestro inventario. El proceso de preparación se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez listo, el pedido será enviado a la dirección indicada al momento de la compra.

En caso de requerir un cambio de dirección, es indispensable verificar que el pedido aún no haya sido enviado o comunicarse de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de factores externos propios de la paquetería. GAMA se compromete a despachar tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra.

Los tiempos estimados de entrega pueden consultarse directamente en el sitio web de la empresa de paquetería correspondiente.

¿Cómo puedo saber dónde viene mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con la confirmación de envío que incluirá tu clave de rastreo, con la cual podrás dar seguimiento al estatus de tu paquete.

¿Por qué el costo de envío es distinto entre pedidos?

El costo de envío puede variar dependiendo del tipo de artículos, el peso del paquete y las promociones vigentes, lo que puede ocasionar diferencias entre pedidos.

¿Cómo puedo devolver un pedido?

Para solicitar una devolución, envíanos un correo indicando el motivo de la devolución y adjuntando evidencia del producto. Nuestro equipo te indicará la dirección de envío y el tipo de devolución disponible.

El plazo para solicitar una devolución es de 10 días naturales a partir de la recepción del producto.